退貨與退款政策

有效日期:2022 年 7 月 15 日
受新冠疫情影響,配送服務可能出現延誤,我們無法保證包裹能在預計時間內送達。
我們希望您對新訂單感到非常滿意。如果您不喜歡,請將其退回!


取消訂單
我們僅在訂單發貨前接受取消訂單的申請。


退貨
A. [因我方原因]
消費者有權在購買後 30 天內申請退貨。請注意,超過 30 天我們將不接受退貨!
如果由於我們的錯誤,您收到的商品有損壞或與訂單不符,消費者無需承擔運費。消費者在退貨時無需支付任何手續費或額外費用。
B. [因消費者原因]
消費者有權在購買後 30 天內申請退貨。請注意,超過 30 天我們將不接受退貨!
為了獲得全額退款,商品必須保持原狀。所有商品必須未經洗滌、未經穿著、未使用、未經改動且帶有標籤。
如果因消費者原因退貨,例如「改變主意」或「無法穿著(尺寸錯誤,但並非我們錯誤發貨)」,則運費或關稅將由消費者承擔。確切費用取決於您選擇的運輸公司。
消費者在退貨時無需支付任何手續費或額外費用。


退貨地址
提交退貨申請後,您將收到一封電子郵件。該電子郵件將明確說明您應將退貨寄往的地址。


如何退貨?
A. 開始
如果您不確定是否符合退貨條件,請通過 ycw970823titi@outlook.com 與我們聯繫。
B. 準備退貨商品
收到包含退貨授權號的電子郵件後,請打包您希望退貨的商品。
我們建議您使用提供追蹤服務的運輸公司。
請勿將多個退貨合併到一個包裹中。同樣,請勿將一個訂單的退貨分成多個箱子。強烈建議您使用一個能夠容納所有您希望退貨的商品的包裝。
請務必遵循提供的說明。這將有助於確保您的退貨得到順利處理。


處理與退款
收到商品後,我們將評估商品的狀況,並根據評估結果,通過全額退款、發放折扣券、重新發送商品或拒絕退貨來解決問題。
在我們收到並評估您退回的商品後,我們將向您的電子郵箱發送一封通知郵件。
然後,如果符合條件,退款將在 3-5 個工作日內處理,並自動計入您的原始付款方式。
我們還將通知您退款申請是否已被批准或拒絕。


關於換貨
如果您希望更換商品,我們不直接支持換貨,但您可以在退貨後重新購買。


退款延遲或未收到
如果您的退款延遲或未收到,請聯繫您在購買時使用的付款方式的付款機構。付款機構可能需要一些時間來處理退款。
如果您有任何其他問題,請隨時通過 ycw970823titi@outlook.com 與我們的支援人員聯繫以獲得協助。


注意事項
在溝通不足或其他情況下,我們退貨政策的條款將優先適用。如果您對我們的退貨政策有任何疑問,請直接聯繫 ycw970823titi@outlook.com。我們的支援人員將在 1 個工作日內為您提供協助。


退貨政策變更
TiTi Jewelry 可能會不時修改此退貨政策,以反映我們目前的處理方式。此退貨政策的所有變更將發布在此網站上,並在發布後生效,除非另有通知。我們建議您定期查看退貨政策,以便您了解適用於您的當前條款和條件。如果您在使用本網站時,任何變更生效,則視為您已同意並受其約束。